株式会社リアロ（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を適切に取り扱うことを社会的責務と考え、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、当社が運営する TU-Field（https://tu-field.jp/）および関連サービス（宅配買取・出張買取・店頭買取・LINE査定など）における、個人情報の取扱いについて定めるものです。
第1条（定義）
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であり、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座情報、LINE ID、身分証明書情報、画像データ（添付写真および画像メタデータを含む）など、特定の個人を識別できる情報をいいます。
第2条（個人情報の収集方法）
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
- お客様から直接提供される情報（申込フォーム、LINE査定、メール、電話、店頭・出張でのご依頼など）
- 自動的に取得される情報（Cookie、IPアドレス、アクセス日時、ブラウザ情報、閲覧履歴等）
- 提携事業者や広告配信サービス等から間接的に提供される情報画像データを送信する際に付随する位置情報（EXIFデータなど）が含まれる場合があります。不要な場合は送信前に削除してください。
第3条（利用目的）
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 買取査定、見積もり、お問い合わせ対応のため
- 商品の集荷・配送・返送、支払・振込など取引遂行のため
- 本人確認、なりすまし防止、不正行為防止のため
- 古物営業法および犯罪収益移転防止法に基づく本人確認および記録保存のため
- サービスの改善、新サービス・キャンペーン等の案内のため
- サイト利用状況の分析、広告配信、マーケティング施策の最適化のため
- 法令に基づく各種対応、権利行使、または義務履行のため
第4条（本人確認および保存期間）
当社は、古物営業法および犯罪収益移転防止法に基づき、お客様の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証等）を確認し、必要な記録を一定期間保管いたします。
これらの記録は、法令で定められた保存期間（通常7年間）を経過後、安全な方法で復元不可能な形で削除・廃棄いたします。
第5条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公的機関から法令に基づき開示を求められた場合
第6条（業務委託）
当社は、以下の業務を外部事業者に委託することがあります。委託先とは秘密保持契約を締結し、適切な監督を行います。
- 配送・集荷業務（日本郵便等）
- 銀行振込・決済代行業務
- システム開発・運用・保守
- メール配信・広告配信・アクセス解析
第7条（共同利用）
当社は、グループ会社および提携事業者と以下の範囲で個人情報を共同利用することがあります。
- 共同利用者：株式会社リアロ関連会社・業務提携先
- 利用目的：上記第3条に定める目的と同一
- 管理責任者：株式会社リアロ 代表取締役 朝山 優樹
第8条（国外移転）
当社は、サーバ・クラウド・CDN・バックアップ等の利用に伴い、国外の事業者へ個人データを移転することがあります。
その際は、法令に基づき適切な保護措置を講じ、移転先事業者にも同等の安全管理を求めます。
第9条（安全管理措置）
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損を防ぐため、以下の安全管理措置を講じます。
- アクセス制限・パスワード管理・通信の暗号化（SSL/TLS）
- 従業員への教育および監督体制の整備
- 不正アクセス・ウイルス対策・定期的な脆弱性点検
- 個人情報を取り扱うシステムのログ管理・定期監査
- アクセス権限の最小化および多要素認証の導入
第10条（個人データ漏えい時の対応）
個人情報の漏えい・滅失・毀損が発生した場合、当社は速やかに原因を調査し、影響範囲を特定のうえ、関係当局への報告および本人への通知を行います。
同時に、再発防止策を講じ、是正措置を実施いたします。
第11条（保有期間および廃棄）
当社は、利用目的の達成に必要な期間または法令で定められた期間、個人情報を保有します。
期間経過後は、安全な方法で消去または廃棄します。
電子データは復元不可能な方法で削除し、紙資料は裁断・焼却処理を行います。
第12条（お客様の権利）
お客様は、当社に対して以下の請求を行うことができます。
- 保有個人データの開示・訂正・追加・削除
- 利用停止または第三者提供の停止
これらの請求は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。
手数料は原則無料です。
第13条（Cookie・広告識別子・アクセス解析）
当社は、ウェブサイトの利便性向上および広告効果測定のため、Cookieや広告識別子を使用します。
主な利用ツールおよび提供先は以下のとおりです。
- Google Analytics / Google広告（Google LLC）
- Meta（Facebook）広告（Meta Platforms, Inc.）
これらの情報は個人を特定するものではありません。
お客様はブラウザ設定または各社のオプトアウトページから、Cookieの使用を拒否することができます。
拒否設定により、一部の機能が正しく動作しない場合があります。
第14条（未成年者の個人情報）
未成年のお客様は、必ず保護者の同意を得たうえでサービスをご利用ください。
保護者の同意が確認できない場合、当社は情報の削除やサービス提供の中止を行うことがあります。
第15条（法令・ガイドラインの遵守と継続的改善）
当社は、個人情報保護法および関連ガイドライン、JIS Q 15001等を遵守し、個人情報の取扱いを継続的に見直し、改善します。
必要に応じて内部監査を実施し、社員教育を継続的に行います。
第16条（お問い合わせ窓口）
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
株式会社リアロ（TU-Field運営）
〒534-0001 大阪府大阪市都島区毛馬町5-1-7 時実倉庫1F
電話番号：0120-338-230
メールアドレス：info@riaro.jp
個人情報保護管理責任者：代表取締役 朝山 優樹
策定日：2025年10月15日
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